Har du spørgsmål?
Her er et udvalg af de ofte stillede spørgsmål, vi får om vores måtter. Finder du ikke svaret, er du velkommen til at kontakte os!
Måtterne er fremstillet i giftfrit memory-skum, der indkøbes efter de højeste standarder, vi kan finde på markedet. De indeholder ikke BPA, phtalater, bly, latex, formamid, formaldehyd, EVA-skum og flammehæmmere. Se vores uafhængige testcertifikater her – de viser, at vores produkter opfylder de højeste sikkerhedskrav ifølge standarden EN 71 i EU's legetøjsdirektiv og er fuldstændigt sikre for både dig og dine børn.
Da jeg selv er mor, var det utroligt vigtigt for mig at sikre, at vores producenter har lige så stor respekt for sikkerhedsstandarder som mig selv. Vores produkter fremstilles på en ansvarlig måde og resterne fra fremstillingsprocessen er endda genanvendelige, så jeg er helt overbevist om, at jeg arbejder sammen med det allerbedste team i Sydkorea om at skabe det ideelle produkt til dit hjem.
Da alle forældre har brug for nemt at kunne gøre rent, er måtterne praktiske og lette at aftørre med en klud. Aftørring med en blød klud med et neutralt rengøringsmiddel (f.eks. opvaskemiddel fortyndet med vand eller mild håndsæbe) bør nemt kunne fjerne de fleste pletter. Hvis der er en plet tilbage, du ikke kan få af, skal du ikke bruge skrappe kemikalier, da det kan beskadige måtten. Prøv i stedet at blande natron med en lille smule vand, og lad blandingen sidde på den genstridige plet i et par timer, før du tørrer den af. Selv om de fleste pletter kan fjernes fra måtten, skal du være opmærksom på, at platter fra neglelak og gel-penne har vist sig at sidde for godt fast, og derfor kan efterlade varige pletter på måtterne. Tilsvarende kan madfarver (både naturlige og kunstige) være meget svære at fjerne fra overfladen, så det er bedst at holde dem væk fra måtten.
Hvis du vil vide, om dit "milde" rengøringsmiddel er sikkert at bruge på måtten, kan du stille dig selv spørgsmålet: Ville jeg bruge det på min hud eller til at rengøre min babys højstol med? Der er et par undtagelser fra denne regel, f.eks. rengøringsmidler med naturlige syrer (bl.a. rengøringsspray fra Method), da de nogle gange kan være forstærket med tilsætningsstoffer som citronsyre, hypoklorsyre, sprit eller emulgeringsmidler, der kan gøre, at måtten mister farven eller revner. Hvis du er i tvivl, kan du sende mig en e-mail eller prøve på et lille område i et hjørne, før du rengør resten af din smukke måtte.
Undgå at støvsuge din legemåtte. Desværre kan tunge hjul og børster i støvsugere skabe friktionsmærker hen over overfladen og efterlade permanente skader, som ikke er dækket af vores garanti, så vær også forsigtig, mens du støvsuger rundt om kanterne. Brug i stedet en blød børste til at feje snavs af legemåtten.
Vi bruger pålidelige fragtfirmaer, så vi er sikre på, at din pakke bliver behandlet med den omhu, den fortjener. Afhængigt af, hvilket tidspunkt du bestiller på, bestræber vi os på at afsende bestillingen samme arbejdsdag (eller dagen efter). Vi sender dig alle de oplysninger, du har brug for til at følge din måtte på dens rejse fra os til dig. Hvis der opstår uventede problemer, kan du altid kontakte os på e-mail ved hjælp af linket i din ordreoversigt. Så vil vi gøre vores bedste for at undersøge problemet.
Hvis din måtte er beskadiget, når du modtager den, er det vigtigt, at du opdager det, når du modtager produktet, og gør fragtfirmaet opmærksom på problemet. Vi vil gerne have, at du er 100 % tilfreds med dit køb, så vi tilbyder alle kunder fuld returret de første 14 dage efter modtagelse af produktet. Det returnerede produkt skal være ubrugt og i sin originale emballage. Du kan finde flere oplysninger i vores returpolitik.
Vil du gerne se og mærke en måtte i virkeligheden, før du bestiller? Så prøv vores vareprøveservice.
Måtten vil måske have tendens til at rulle sig sammen, når du pakker den ud, pga. memory-skummet. Det betyder ikke noget – det er bare fordi, memory-skummet husker, hvordan det er blevet pakket sammen. Måtten kan nemt rettes ud igen ved at rulle den sammen igen fra den krøllede kant med den modsatte side udad og så lade den ligge natten over. Når du ruller den ud igen, skulle den gerne være helt flad. På samme måde kan du rette en kant, der har en tendens til at rulle op, ved at bøje den i den anden retning og trykke den fladt ned mod gulvet, så memory-skummet lærer at være fladt igen.
Tunge genstande som klatretrekanter, men også knæ og albuer kan lave midlertidige trykmærker i memory-skummet, når I leger. De betyder ikke noget og skulle gerne forsvinde i løbet af en dags tid. Jeg anbefaler ikke at sætte tunge genstande som f.eks. møbler på legemåtten permanent, da det kan give varige trykmærker på måtten.
Vi håber, at din måtte er i perfekt stand, når du får den, men hvis den af en eller anden grund ikke er det, beder vi dig venligst kontakte os, så vi kan hjælpe med at løse problemet.
Måtterne fås i tre størrelser – den største er 210 cm x 140 cm og er som et stort gulvtæppe til din stue. Vi ville gerne kunne tilbyde en udgave i en lidt mindre størrelse også, så vi har også lavet én i størrelsen 185 cm x 125 cm. De fås også i et rundt format som er 138 cm i diameter. Alle designs fås naturligvis i alle størrelser.
Da måtterne er fremstillet i memory-skum, har de en høj vægt (den store vejer godt 10 kg og den lille 7 kg), der gør, at de ligger fast på gulvet uden at skride på nogen former for gulvunderlag. De kan lægges på gulvtæpper, flisegulve, trægulve og endda på gulve med gulvvarme (selvom vi anbefaler, at du følger retningslinjerne for tildækning af gulvet i betjeningsvejledningen til gulvvarmesystemet). Måtterne har en TOG-værdi på ca. 3,5, så de bidrager selv til at forhindre, at børnene bliver kolde, når de leger på gulvet i de kolde måneder.
Hver legemåtte har en unik identifikationskode trykt i et af hjørnerne. Vi har gjort den så lille som muligt, men den er et krav ifølge de europæiske standarder for at sikre, at hver måtte kan spores tilbage til sin producent og for at beskytte dine rettigheder som forbruger.
Alle produkter, der testes i henhold til den europæiske standard EN71 i legetøjsdirektivet, skal være forsynet med mærket på selve produktet, eller, hvis det ikke er muligt, på emballagen. På grund af de strenge retningslinjer for visning af CE mærket i den korrekte skrifttype, størrelse og afstand er det ikke muligt at trykke det direkte på måtten, uden at den får betydelige blækpletter og skader. Du kan derfor finde CE-mærket tydeligt placeret på emballagen i stedet.
Måtterne er lavet af memory-skum, så de er bløde at røre ved, hvilket ofte betyder, at din hund eller kat også vil kunne nyde den, og generelt er det helt fint. Vores store (28 kg) hund kan lide at lege med os på måtten. Vær dog opmærksom på, at hvis din hund eller kat kradser eller tygger i måtten, vil det forårsage skade, og derfor dækker vi ikke skader fra kæledyr under vores garanti.
Som med de fleste ting til din baby, er det bedst, hvis det ikke bliver kæledyrets nye yndlingstyggelegetøj, men det gør ikke noget, hvis I leger sammen på den!